Política de Privacidad y Protección de Datos

Última actualización: Septiembre de 2026

Sitio Web: https://soyserenamente.com

En Soy, Serenamente, nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios y pacientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al navegar o interactuar en nuestro sitio web.

1. Responsable del Tratamiento de tus Datos

  • Identidad / Titular: Psic. Ángeles Lucía Rincón Bustos (Soy, Serenamente)
  • Colegiatura / Acreditación: C.P.E.Z.: 3290 | F.P.V.: 19671
  • Correo electrónico de contacto y privacidad: info@soyserenamente.com
  • Sitio Web: https://soyserenamente.com

2. Datos Personales que Recopilamos y Finalidad del Tratamiento

Recopilamos información personal únicamente cuando es necesaria para prestarte nuestros servicios, responder a tus solicitudes o mejorar tu experiencia en la plataforma:

  1. Formularios de Consulta / Contacto:
    • Datos recopilados: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y motivo de la consulta.
    • Finalidad: Gestionar la solicitud de citas, atender consultas pre-terapéuticas y establecer la comunicación necesaria para la prestación de los servicios de telepsicología / consultoría.
  2. Comentarios en el Sitio Web:
    • Datos recopilados: Nombre, correo electrónico, dirección IP y cadena de agentes de usuario del navegador.
    • Finalidad: Gestión de comentarios en la comunidad web y prevención activa de spam. Una cadena anónima (hash) derivada de tu correo puede enviarse al servicio Gravatar para verificar si usas imagen de perfil (Política de privacidad de Gravatar).
  3. Archivos Multimedios:
    • Si subes imágenes a la web, te recomendamos evitar incluir datos EXIF de ubicación GPS, ya que otros visitantes podrían extraer esa información.

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de tus datos personales se realiza bajo las siguientes bases legítimas:

  • Consentimiento expreso: Al enviar formularios de contacto, solicitar consultas psicológicas o dejar comentarios aceptando explícitamente esta política.
  • Ejecución de un contrato / Servicio: Para la gestión técnica, operativa y profesional de las sesiones de telepsicología solicitadas.
  • Interés legítimo: Mantener la seguridad de la página web, detectar accesos no autorizados y prevenir spam.

4. Confidencialidad Profesional y Datos Sensibles de Salud

Tratándose de una plataforma orientada a la psicología aplicada y la salud mental:

  • Todo contenido compartido durante las sesiones terapéuticas o en los expedientes de evaluación psicológica está protegido por el secreto profesional e imprescripciones ético-médicas aplicables a la práctica psicológica.
  • Los datos de salud procesados no se comparten con terceros ajenos a la relación profesional sin previa autorización expresa del paciente o imperativo legal aplicable.

5. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Este sitio web utiliza cookies para optimizar tu experiencia de navegación:

  • Cookies de comentarios: Si dejas un comentario, puedes guardar tu nombre y correo en cookies para tu comodidad en futuras intervenciones (duración: 1 año).
  • Cookies de sesión y acceso: Si dispones de cuenta de usuario, instalamos cookies temporales para comprobar la compatibilidad de tu navegador (se eliminan al cerrar) y cookies de acceso/preferencias de pantalla (duración de 2 días a 1 año; 2 semanas si marcas «Recordarme»).
  • Cookies de edición: Al publicar o editar contenido, se genera una cookie técnica sin datos personales (caduca en 24 horas).

6. Contenido Incrustado de Otros Sitios Web

Los artículos o secciones de este sitio pueden incluir contenido incrustado (ej. vídeos, artículos, botones de redes sociales). El contenido incrustado de otras webs interactúa exactamente igual que si hubieras visitado la página de origen. Estas plataformas externas pueden recopilar datos sobre ti, emplear cookies propias o rastrear tu interacción si estás conectado a una cuenta en sus servicios.

7. Destinatarios y Proveedores de Servicios (Terceros)

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros comerciales. Únicamente se comparten datos con proveedores técnicos clave para el funcionamiento seguro de la plataforma:

  • Servicios de Hosting e Infraestructura Web (Servidores web y WordPress).
  • Sistemas de correo electrónico y comunicación (info@soyserenamente.com).
  • Servicios de detección de spam (Filtros automatizados para comentarios y formularios).
  • Restablecimiento de contraseñas: Si solicitas un cambio de clave, tu dirección IP figurará por seguridad en el correo recibido.

8. Plazo de Conservación de los Datos

Datos de formularios de consulta y pacientes: Se conservarán durante el tiempo que se mantenga la relación profesional o comercial y los plazos legales aplicables a expedientes clínicos/administrativos.

Comentarios y metadatos: Se conservan de manera indefinida para permitir la aprobación automática de comentarios sucesivos sin cola de moderación.

Cuentas de usuario: La información de perfil se almacena mientras la cuenta permanezca activa. Puedes editar o eliminar tu información en cualquier momento.

9. Tus Derechos sobre tus Datos Personales

En cualquier momento tienes derecho a:

  • Acceso: Confirmar si estamos tratando tus datos y obtener una copia de los mismos.
  • Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta.
  • Supresión / Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • Oposición y Limitación: Solicitar que no tratemos ciertos datos o restringir su uso en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para solicitar un archivo de exportación de tus datos personales, puedes escribir directamente un correo con el asunto «Protección de Datos» a:

📩 info@soyserenamente.com

(Nota: Quedan excluidos de la supresión inmediata aquellos datos que debamos conservar por obligaciones legales, administrativas o de seguridad sanitaria/fiscal).

10. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o técnicas. Cualquier cambio será publicado oportunamente en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.